Возврат и обмен товаров в Украине

Почему мы?

Четыре преимущества

Простая процедура

Легко оформить запрос онлайн, без лишних хлопот.

Быстрое урегулирование

Рассмотрение обращений и решение вопросов в кратчайшие сроки.

Защита прав потребителей

В соответствии с действующим законодательством, все прозрачно.

Удобный сервис

Получите консультацию и поддержку на каждом этапе.

Результаты после курса

Настройка и запуск рекламы в Facebook под продажи

Домашние задания после каждого урока для закрепления знаний

Персональный план действий и рекомендации по модулям

Доступ к шаблонам писем, скриптам и чек-листам

Поддержка и обратная связь от куратора в чате

Кому нужен курс

Для покупателей

Поймите, как правильно организовать процедуру, чтобы клиенты были довольны.

Для интернет-магазинов

Поймите, как правильно организовать процедуру, чтобы клиенты были довольны.

Для физических магазинов

Получите четкий алгоритм действий при обращении покупателя с запросом.

Для юристов

Найдите актуальную информацию о законодательстве в сфере защиты прав потребителей.

Для стартапов

Обеспечьте безупречный клиентский сервис с самого начала.

Частые вопросы

Какой срок на замену приобретенного товара?

Закон предусматривает 14 дней на замену, если товар не подошел или имеет дефекты. Важно сохранить чек и товарный вид.

Могу ли я вернуть товар, который не понравился?

Да, если он не был в использовании, сохранена упаковка и чек, и с момента покупки не прошло 14 дней.

Какие условия для замены бракованного изделия?

Необходимо предоставить товар, чек и доказать наличие заводского брака. Может потребоваться экспертиза.

Что делать, если продавец отказывается принимать обратно?

Обратитесь в Госпотребслужбу или защищайте свои права в суде. Сохраняйте все документы.

Есть ли товары, которые не подлежат замене или возврату?

Да, перечень таких товаров определен законодательством, например, некоторые продукты питания, лекарственные средства и другие.

Возврат и обмен товаров в Украине: Легко!