Повернення і обмін товарів в Україні

Переваги курсу

Чотири переваги

Проста процедура

Легко оформити запит онлайн, без зайвих клопотів.

Швидке врегулювання

Розгляд звернень та вирішення питань в найкоротші терміни.

Захист прав споживачів

Відповідно до чинного законодавства, все прозоро.

Зручний сервіс

Отримайте консультацію та підтримку на кожному етапі.

Програма і модулі

Налаштування та запуск реклами в Facebook під продажі

Домашні завдання після кожного уроку для закріплення знань

Персональний план дій та рекомендації по модулях

Доступ до шаблонів листів, скриптів та чек-листів

Підтримка та зворотний зв’язок від куратора в чаті

Для яких ніш курс

Для покупців

Зрозумійте, як правильно організувати процедуру, щоб клієнти були задоволені.

Для інтернет-магазинів

Зрозумійте, як правильно організувати процедуру, щоб клієнти були задоволені.

Для фізичних магазинів

Отримайте чіткий алгоритм дій при зверненні покупця з запитом.

Для юристів

Знайдіть актуальну інформацію про законодавство у сфері захисту прав споживачів.

Для стартапів

Забезпечте бездоганний клієнтський сервіс з самого початку.

Часті питання

Який строк на заміну придбаного товару?

Закон передбачає 14 днів на заміну, якщо товар не підійшов або має дефекти. Важливо зберегти чек і товарний вигляд.

Чи можу повернути товар, що не сподобався?

Так, якщо він не був у використанні, збережено упаковку та чек, і з моменту покупки не минуло 14 днів.

Які умови для заміни бракованого виробу?

Необхідно надати товар, чек та довести наявність заводського браку. Може знадобитися експертиза.

Що робити, якщо продавець відмовляється приймати назад?

Зверніться до Держпродспоживслужби або захищайте свої права в суді. Зберігайте всі документи.

Чи є товари, що не підлягають заміні чи поверненню?

Так, перелік таких товарів визначений законодавством, наприклад, деякі харчові продукти, лікарські засоби та інші.

Повернення та обмін товарів в Україні: Легко!